Foire Aux Questions (FAQ)
Comment passer une commande sur preppy-sport.com ?
Pour commander, il vous suffit de parcourir notre catalogue et de sélectionner les articles qui vous intéressent. Ajoutez-les à votre panier, puis suivez les instructions pour valider votre commande. Vous devrez créer un compte ou vous connecter, choisir votre mode de livraison et confirmer votre achat.
Quels sont les modes de livraison proposés ?
Nous proposons plusieurs solutions pour vous faire parvenir vos articles. Le choix s’effectue lors de la finalisation de votre commande. Vous pourrez y voir l’ensemble des options disponibles pour votre zone de livraison.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par email. Vous pouvez également suivre son parcours à tout moment directement depuis votre espace personnel sur le site, dans la rubrique « Mes commandes ».
Que faire si je souhaite retourner un article ?
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez nous retourner le ou les articles concernés. Pour cela, connectez-vous à votre espace client, accédez à la rubrique « Mes commandes » et sélectionnez l’ordre concerné. Vous y trouverez la procédure à suivre pour initier un retour.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Pour régler vos achats, nous acceptons les principaux moyens de paiement en ligne, incluant les cartes bancaires. L’ensemble des options disponibles vous sera présenté au moment de passer commande.
Est-il possible de modifier ou d’annuler ma commande ?
Vous pouvez demander une modification ou une annulation uniquement tant que votre commande n’a pas encore été préparée pour l’expédition. Nous vous invitons à nous contacter au plus vite via le formulaire de contact disponible sur le site.
Comment faire si j’ai reçu un article défectueux ou une erreur ?
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Veuillez nous contacter depuis la rubrique « Aide » ou via votre espace client en sélectionnant la commande concernée. Indiquez la nature du problème et, si possible, joignez une photo. Nous traiterons votre demande rapidement.
Mes informations personnelles sont-elles protégées ?
La protection de vos données est une priorité. preppy-sport.com utilise un protocole de sécurité pour chiffrer vos informations personnelles lors de la transmission. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter notre politique de confidentialité.
Comment créer un compte et à quoi cela sert-il ?
La création d’un compte est simple et gratuite. Elle vous permet de gagner du temps lors de vos prochaines commandes, de suivre vos livraisons, de consulter votre historique d’achats et de gérer vos retours plus facilement.
Comment trouver le bon équipement ou la bonne taille ?
Pour vous guider, chaque fiche produit contient des informations détaillées. Des guides des tailles sont également disponibles pour vous aider à choisir la pointure ou la coupe la plus adaptée.